t오더

티오더는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢ 개인정보 보호법 ｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에
｢ 개인정보 보호법 ｣ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간

티오더가 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢ 개인정보 보호법 ｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. ① 티오더가 처리하고 있는 개인정보 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
   <정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보>

   서비스	수집 및 이용 목적	처리하는 개인정보 항목	보유 및 이용 기간
   티오더 태블릿 및 로봇 상담 문의	상담 대응	휴대전화번호	상담 문의 응대 완료일로부터 1년까지
   프로모션 및 이벤트	경품 발송	이름, 휴대전화번호, 주소, (제세공과금 신고받는 분)이름, 휴대전화번호, 주민등록번호, 사진 및 주소를 마스킹한 신분증 사본	프로모션 진행 종료 및 지급 완료 후 3년까지
   	상품권 발송	(제세공과금 신고받는 분)이름, 휴대전화번호, 주민등록번호, 사진 및 주소를 마스킹한 신분증 사본
   	현금 페이백	이름, 은행명, 계좌번호, 휴대전화번호
   	제세공과금 납부 * 5만원을 초과하는 프로모션 또는 이벤트 상품 제공 시 소비자가 금액의 22% 세율이 청구됩니다.	이름, 휴대전화번호, 주민등록번호, 사진 및 주소를 마스킹한 신분증 사본 ※ 주민등록번호는 「개인정보보호법」 제24조의2 제1항 제1호, 「소득세법」 제21조, 제127조, 제164조에 의거하여 수집하고 있습니다.	제세공과금 신고 완료 시까지
   광고성 정보 전송	상품 및 서비스에 대한 광고성 정보 전송, 이벤트 및 혜택 안내, 뉴스레터	휴대전화번호, 이메일	동의 철회 요청 시까지
   태블릿 및 서빙로봇 계약 상담 및 계약	태블릿 및 서빙로봇 계약 상담 및 계약	이름, 휴대전화번호	동의 철회 요청 시까지
   	CMS 출금이체서비스를 통한 요금 수납	이름, 예금주 생년월일, 연락처, 휴대전화번호, 금융기관명, 계좌번호	CMS 출금이체 종료 시까지

2. <정보주체 동의 없이 처리하는 개인정보>
   개인정보 보호법 제15조 1항 4호 ‘정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우’에
   근거하여 다음 개인정보를 정보주체 동의 없이 처리합니다.

   수집 및 이용 목적	처리하는 개인정보 항목	보유 및 이용 기간
   세금계산서 발행	이메일	계약 종료 시까지
   할부 및 나이스 신용 조회	성별, 생년월일	신용 조회 완료 시까지

3. ② 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.
   1. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우, 해당 수사·조사 종료 시까지
   2. 2) 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시 해당 채권·채무관계 정산 시까지
4. ③ 관계 법령의 규정에 의하여 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 법령의 규정에 따라 개인정보를 보유합니다.
   1. 1) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
      1. - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

2. 개인정보의 제3자 제공

1. ① 티오더는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의·법률의 특별한 규정 등 ｢ 개인정보 보호법 ｣ 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. ② 티오더는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

   서비스	개인정보를 제공받는 자	수집 및 이용 목적	처리하는 개인정보 항목	보유 및 이용 기간
   LG 로봇 설치	㈜LG전자	LG로봇 설치 요청	휴대전화번호	파트너쉽 계약 종료 시까지
   베어로보틱스	㈜베어로보틱스코리아	㈜베어로보틱스코리아		파트너쉽 계약 종료 시까지
   대리운전	㈜케이드라이브	대리운전 서비스 제공		수집일로부터 5년까지
   CMS	씨엠에스코리아	CMS프로그램 제공, CMS출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인, 출금이체 신규등록 및 해지 사실 통지	이름, 예금주 생년월일, 전화번호, 휴대전화번호, 금융기관명, 계좌번호	CMS 출금이체 서비스 제공 및 출금 동의 확인 목적 달성 시까지
   	사단법인 금융결제원
   	㈜효성에프엠에스
   	나이스페이먼츠㈜

3. 개인정보처리의 위탁

1. ① 티오더는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   위탁받는 자	위탁 업무 내용
   ㈜플랜에스	프로모션 상품 배송, 제세공과금 신고
   ㈜카카오비즈니스, ㈜에스앤앨컴	프로모션 및 이벤트 상품 구매
   ㈜브리피	메뉴 사진 촬영

2. ② 티오더는 위탁계약 체결 시 ｢ 개인정보 보호법 ｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 파기

1. ① 티오더는 회원탈퇴, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차

      티오더는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   2. 파기방법

      티오더는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 정보주체 권리 · 의무 및 행사방법

1. ① 정보주체는 티오더에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. ② 권리 행사는 티오더에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 티오더는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. ⑥ 티오더는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

1. 티오더는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육
   2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
   3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1. ① 티오더는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태,
      인기 검색어 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   3. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

8. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

1. 회사는 상품·서비스 개발 및 이용자 분석, 광고 등의 마케팅에 활용하기 위해 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
   행태정보란 앱/웹 사용이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동 정보를 말합니다.
   행태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며, 개인 식별이 불가능한 상태에서 활용하는 등 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다. 아울러 당사가 수집하는 행태정보는 분석업체와 제휴 광고사업자에 식별이 불가능한 상태로 제공될 수 있습니다.
2. ① 수집하는 행태정보의 항목
   이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록/광고식별자 (GAID, IDFA, IDFV), 디바이스 관련 정보(모델명, 제조사, 기기타입, 플랫폼, OS해상도, 언어, 통신사, 운영체제 정보), 타임존 정보, IP주소, 네트워크 정보, 웹브라우저 정보, 앱 버전, 국가, 라이브러리, 디바이스 광고 추적 제한 설정 값
3. ② 행태정보 수집 방법
   구글(Google)에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics), 메타(Meta)에서 제공하는 웹로그 수집 도구인 픽셀(Pixel)
   이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대한 로그 수집
   이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
4. ③ 행태정보 수집 목적
   상품·서비스의 속도 및 상태 개선
   고객 서비스 이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발
   사용자 행태정보 기반 광고 제공
5. ④ 행태정보 보유 이용기간 및 이후 정보처리 방법
   수집일로부터 최대 12개월간 보유·이용되며, 보유기간 경과 후에는 일 단위로 삭제됩니다.
6. ⑤ 이용자 통제권 행사방법
   정보주체는 웹브라우저의 쿠키설정 및 모바일 단말기의 설정변경을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
   1) 웹브라우저
   <Chrome>
   - 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
   - 설정 페이지 좌측에 「개인 정보 보호 및 보안」 세션에서 ‘서드 파티 쿠키’를 클릭합니다.
   - 쿠키 섹션에서 ‘서드 파티 쿠키 차단’을 활성화합니다.
7. <Microsoft Edge>
   - Edge에서 오른쪽 상단 ‘···’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
8. 2) 스마트폰
   안드로이드 폰: 설정 → ‘보안 및 개인정보 보호’ 선택 → ‘개인정보 보호’ 선택 → ‘기타 설정’ 선택 → ‘광고’ 선택 → ‘광고 개인 정보 보호’ 선택 → ‘광고 주제’ 및‘앱 추천 광고’ 비활성화 (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)
   아이폰: 설정 → ‘개인정보 보호 및 보안’ 선택 → ‘추적’ 선택 → ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ 비활성화 (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)
9. ⑥티오더는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
10. ⑦만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

9. 개인정보보호책임자

1. 티오더는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 및 행태정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
   1. ▶ 개인정보보호책임자
      
      1. 성명 : 김용운
      2. 직책 : COO
      3. 연락처 : 1644-2448

10. 권익침해 구제방법

1. ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정윈원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
2. ② ｢ 개인정보 보호법 ｣ 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위(일정한 처분을 하여야 할 법률상의 의무를 이행하지 않음)로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

11. 개인정보 처리방침 변경

1. ① 이 개인정보 처리방침은 2024. 02. 14 부터 적용됩니다.
2. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
   - 2021.01.01 ~ 2024.02.13 개인정보 처리방침 (클릭)